FAQ
General Questions
Non, vous n'en avez pas besoin. Vous pouvez faire des achats et payer en tant qu'invité à chaque fois.
Cependant, en créant un compte chez nous, cela vous permettra de commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous magasinez chez nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d'abord commencer à magasiner et créer votre compte avant de payer sur la page du panier.
Veuillez cliquer sur « Connexion/S'inscrire » puis sur « Créer un compte » et remplissez vos informations personnelles.
Achetez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.
Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.
Payment
You can purchase on our website using a debit or credit card. We additionnaly offer support for Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay and eftpos. You can choose your preferred payment method at checkout.
Our system determines what currency will be used to process a payment depending on your location. Your bank will apply the corresponding conversion rate of the currency you choose.
Shipping
We currently ship to nearly every country around the world.
Once you've placed your order, it usually takes 24 to 48 hours to process it for delivery. Depending on your location shipping could take between 6 - 9 business
days. The shipping to some islands or remote areas might take longer.
Once you have placed your order, we will send you a confirmation email to track the status of your order. Once your order is shipped we will send you another email
to confirm you the expected delivery date as well as the link to track your order (when the delivery method allows it).
Additionally, you can track the status of your order from your "order history" section on your account page on the website.
If you're not home, a new delivery will be performed the next day or the delivery partner will reach out to schedule a new delivery date depending on the country and delivery method you choose.
You may also have to go to your local post office to collect your package in case it cannot be delivered to you.
Yes, depending on your location we will collect any applicable duties and iport taxes in your checkout.
Returns
We do accept returns in respect to the following conditions:
- The item must have been sold on our online store
- The item shouldn't have been used in any way
- The return or exchange request is made within 30 days of delivery
- The return is made within 14 days of the return or exchange request
If you have any questions please contact our support using our helpdesk.
We do accept exchanges and they follow the same conditions as returns.